Familienkasse Aachen

8 Comments

1. holger jansen

   11. Februar 2013 at 10:59

   unfreundlich ,kein persönlicher kontakt möglich und unmöglich lange bearbeitungszeit von über drei monaten
2. Gisela Bergs

   1. März 2013 at 11:00

   kein persönlicher Kontakt, auch nicht nach Bitten um Rückruf, keine Beantwortung von mails
   (hab 4 x geschrieben), mein Antrag ging am 29. Oktober 2012 ein, wurde bis heute “01.03.13”
   nicht bearbeitet!
   Bei einem meiner Anrufe wurde ich vom “Service-Telefoncenter” darauf verwiesen, dass wir ja
   Weihnachten und Feiertage hatten!
   Hab dies nun einem Anwalt übergeben!
3. Margarete Müller

   15. April 2013 at 16:29

   Habe eine schwerbehibderte Tochte, Auskunft des Callcenters Aachen, sinngemäß :”Ihr Anrtrag ist keine Ausnahme, Aachen ist am langsamsten in der BRD mit den Bearbeitungen. Vom heutigen Tag ihres Anrufs (nach 1,5 Monaten) müssen sie nochmal zehn Tage bis zur Antwort rechnen, und dann nochmal 10 Tage bis was geschehen könnte…..aber keine Garantie…!!” Ich bin sprachlos…..Wir brauchen das Geld zum Leben …..ich weiß nicht wie ich uns sonst durchbringen soll auf Dauer……eine Frechheit….und sicherlich werde ich das der Presse weitergeben und ich werde heute noch einen Termin beim Anwalt machen. Soviel Geduld wie Fr.Bergs, meine Vorrednerin,kann ich mir leider nicht erlauben…..Es ist eine ‘Unverschämtheit das man dafür, für diese Callcenteranrufe auch noch bezahlen muß!!! Auch das werde ich an die Presse weitergebn und auch rechtlich prüfen lassen.

   Das geht so nicht….von der Callcentermitarbeiterin habe ich gehört, das sie zwar bei der Familienkasse eingestellt wären, aber sie hätten keinerlei Akteneinsicht und auch keine Befugnis irgendwas zu händeln. Die Sachbearbeiter würden immer weniger und Callcenterleute würden immer mehr eingestellt……

   Da stimmt was nicht im System, sollten Behörden und gerade die Familienkasse nicht für den Kunden da sein??? Ich fühle mich echt erniedrigt und sehr hilflos. Das grenzt echt an Mobbing auf die sanfte Tour ….Körperverletzung u. U. auf Dauer, weil der Unterhalt so nicht gesichert ist…..wir werden sehn was der Anwalt sagt…..
4. Stephanie Erben

   14. Mai 2013 at 20:34

   Sehr unfreundlich kein persönlich kontakt. Ich habe 4 kinder. Mein jüngster ist im März 1jahr geworden sein vater arbeitete in der Schweiz (deutscher) bis September 2012. Ab da an habe ich kg beantragt in deutschland. Bis heute Mai 2013 keine Reaktion. Habe im marz und april bekommen. Nun seit heut Mai 2013 komplet eingestellt kindergeld für 4 kinder warun keine Ahnung. Kein brief kein anruf nix ich brauch dad geld sonst kündigt mir mein Vermieter. Was soll ich tun keiner hilft p.es ist frech und unfreundlich. Soviele arbeitslose sollen se Sachbearbeiter einstelln.
5. l. daferner

   10. Juni 2013 at 21:04

   Ich bin total enttäuscht von der Familienkasse Aachen. Seit Oktober warte ich auf die Bearbeitung und Auszahlung vom Kindergeld! Jetzt haben wir Juni!,, 2 Einschreiben mit Rückschein! wurden bis heute nicht Beantwortet! Anrufen klappt auch nicht da man ja nur in der Servicehotline landet! Kein Rückruf trotz mehrmaliger bitte,keine Antwort und das schlimmste kein Geld! Seit 9Monaten!
6. Sally

   2. Juli 2013 at 12:35

   Übelst unfreundlich am Telefon, Bearbeitungszeiten von mehr als 5 Monaten, völlig ignorierend, dass junge Menschen in Schule oder Ausbildung das Geld zum Leben benötigen
   3 Anrufe – 3 verschiedene Aussagen, was noch fehlt, aber wir sollen nichts schicken, sondern einen Brief abwarten, der in 10 Tagen kommt, und nach 4 Wochen immer noch nicht da ist.
   Ausländische junge Menschen, die nicht gut Deutsch können, werden am Telefon komplett abserviert, ohne vernünftige Auskünftige zu bekommen. Hier wäre mal eine Diskrimierungsklage zu überlegen.
   Das Wort KUNDENDIENST ist da noch nicht angekommen!

   SO GEHT DAS NICHT!!!
7. Wolfgang Roth

   30. Juli 2013 at 14:39

   Familienkasse-Aachenso ist das Bearbeitungszeiten von mehr als 5 Monaten, völlig ignorierend, dass junge Menschen in Schule oder Ausbildung das Geld zum Leben benötigen
   15 Anrufe –15 verschiedene Aussagen,Man soll einen Brief abwarten, der in den Nächsten Tagen kommt, und nach Zwei Monaten immer noch nicht da ist.
   So ist Dienstleistung in Kreis Aache
   n.
8. Meyer Gabriela

   13. März 2014 at 12:06

   Familienkasse Aachen,Mitarbeiter leiten Anrufe und Anfragen einfach nicht weiter. Briefe werden prinzipiell erst nach 6 Wochen geöffnet.
   Warte schon wieder seid drei Monaten aufs Kindergeld für meine Tochter die Ausbildungssuchend beim Arbeitsamt gemeldet ist und zur Zeit ein Dreimonatiges unendgeldliches Praktikum in Dahlheim macht und täglich 85 Kilometer fährt. Ich habe nur einen 400 Euro Job und muss sehen wie ich mein Kind unterstütze. Ich finde es sehr traurig das man von der Familienkasse so im Stich gelassen wird. Wenn es aber heist das Kindergeld einzustellen brauchen Sie keine 6 Wochen um dies zu bearbeiten! Ist das nicht komisch?